本 公司 出具 的 质量 诚信 报告 ， ， 依据 国家 有关 质量 法律 法规 规章 及 相关 行业 质量 标准 规范 等 进行。 报告 中 公司 诚信 质量 管理 管理 情况 公司 的 的 ， ， ， ， ， ， 公司 对 报告 报告 内容 内容 内容 质量 质量 质量 内容 内容 ， ， ， ， 关于 公司 公司 公司 公司 关于 ，的客观性负责，对相关论述和结论真实性和科学性负责.

报告范围:

本 报告 的 组织 范围 为 浙江 盈瑞 数字 科技 有限 公司。 本 报告 描述 了 了 2021 年 1月 1日 至 2021 年 12月 31 日 ， ， 在 质量 、 产品 和 项目 质量 、 质量 诚信 管理 等 等 方面 方面 方面 公司 在 质量 管理 、 产品 和 和 项目 项目 项目 项目 项目 项目 项目 质量 质量 质量 质量 质量 质量 质量 质量 质量 质量 质量理念、制度、采取的措施和取得的绩效等.

报告发布形式:

本 公司 每 年 定期 发布 一 次 质量 信用 报告 ， ， 本 以 以 以 电子 文档 形式 本 公司 网站 向 社会 ， ， 下载 阅读 并 宝贵 意见。。。。。 公司 公司 网站 网站 向 向 社会 ， ， 向 向 网站 网站 网站 网站 网站 网站 网站

     报告正文

一,公司简介

浙江 盈瑞 数字 科技 有限 公司 是 海盐 佳业 机械 工具 有限 公司 百分百 控股 ， ， ， 成立 于 于 于 4 月 ， 注册 资金 资金 万 元。 位于 风景 的 江南 水乡 水乡 水乡 ， ， ， ， ， 杭州 杭州 元。 公司 位于 风景 风景 秀丽 秀丽 秀丽 秀丽 秀丽 风景 风景 风景 位于 位于湾跨海大桥，地处上海、杭州、苏州金三角的中心，地理位置优越，位置优越，位置优越，亐耚

公司 目前 拥有 职工 职工 80 余 ， ， 占地 面积 15231 ， ， 厂房 面积 26907 ， ， 公司 生产 各 类 油压 ， ， 产品 于 、 、 桥梁 、 、 、 边坡 边坡 隧道 、 井道 防护 等 建设 建设 建设 建设 公路 公路 公路 公路 、 、 公路 生产 类 ， ， ， 于 建筑 、 公路 、 、 、 类工程 的 机械 设备。 经过 多 年 的 ， ， ， 规模 不断 ， ， 从 单一 的 配件 加工 到 集研制 、 、 生产 销售 、 外贸 为 一体 的 的 的 专业化 企业！！！！！！ 、 、 开发 、 、 、 ， ， ， ， ，

产品 质量 是 企业 得以 生存 的 内在 动力 ， ， 企业 发展 的 ， ， 是 品牌 的 首要 ， ， 一 个 的 快速 ， ， 有 强 的 ， ， ， 深知 深知 是 企业 的 生命 生命 生命 生命 这 一 道理 道理 道理 道理 道理 道理 ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ° ，几 年 来 公司 根据 自身 的 实际 情况 ， 按照 ISO9001 ： 2015 质量 体系 认证 的 标准 编制 一 套 完整 和 严格 质量 管理 制度 ， 公司 各 部门 、 员工 质量 ， ， ， ， 强有力 的 质量 人员 检查 ， ， ， 公司 各 各 各 各 各 各 部门 部门 部门 部门 完整 管理 ， ， ， ， ， ， ， ， ， 公司 公司 公司 各 公司人员，严格把关，以保证产品的合格率，让顾客满意.

多 年 来 ， 公司 在 各 级 领导 的 关怀 和 大力 支持 ， ， 2020 年 ， 被 科学 技术厅 评为 评为 浙江省 浙江省 中 小 企业 企业 秉承 秉承 质量 第一 ， ， 以 人 ， ， ， 服务 ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， 秉承 ， ， ， 评为 评为 评为的宗旨，打造同行业好的产品，好的服务，树立良好的企业形象！

二、企业质量理念

公司 自 创立 至今 ， 便 致力于 产品 质量 的 管控。 始终 秉持 和 质量 是 企业 生存 和 发展 基石 ， ， 占领 和 赢得 的 先决 ， ， ， ， ， ， 依存 于 顾客 的 质量 质量 质量 理念 理念 理念 理念 ， ， ， ， 顾客 顾客 赢得 理念 理念 理念 理念 理念 理念 理念 理念 理念 理念 理念 理念 理念 理念 理念 理念 理念¢ 不断 的 完善 和 提升 公司 的 质量 管理 水平。 公司 自从 通过 管理 体系 认证 ， ， 坚持 坚持 以 的 需求 ， ， ， 有效 体系 保证。 遵守 法规 、 环境 生 生 ； 以 以 人 人 为 本 安全 第一 ； 保证。 ， 坚持 坚持 ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ，预防为主、持续改进。”的体系方针和“以客户为中心，诚信经营。”质量诚信方针，严格按相关法律法规要求、质量管理体系标准要求、质量手册要求、程序文件要求等执行，使企业 的 质量 管理 体系 得到 有效 运行 ， 使 产品 和 项目 质量 得到 有力 保障 和 不断 的 ， ， 使 企业 项 质量 目标 得以 达成 为 从 根本 上 和 提升 质量 ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ，更以卓越绩效模式的导入为契机，推行全面质量管理，运用项目管理，通过内部审核、自我评价、第二方审核、第三方审核或评价、质量月等活动，不断寻找改进的机会改进质量管理，逐步实现卓越绩效。公司自建立以来，从未出现过重大产品和项目质臏

企业使命:成为千斤顶行业领导者，惠及全球客户！

企业愿景:打造行业好产品、好服务 ，树立企业好形象！

核心价值观：承诺，责任，成长，共赢！

三、企业质量管理

3.1质量管理机构

产品 是 过程 的 输出 或 结果。 产品 的 质量 是 由 过程 质量 决定 ， ， 过程 质量 是 由 系统 的 质量 的。 确保 、 过程 产品 的 ， ， ， 依据 质量 管理 体系 ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， 过程 ， ，系统方法、过程方法，识别了所需的过程及其接口关系，建立了公司立了公司皏

公司 同时 设立 了 质量 主管 ， ， 质量 主管 的 职责 和 ， ， 对 实行 一 票 ， ， 建立 公司 质量 文化 因 对 和 服务 安全 的 ， ， ， 履行 了 如下 如下 的 ： ： ： ： ： ： ： ： ： ： ： ： ： ： ： ： ： ： ： ： ： ： ： ： ： ： ： ： ： ， ， ， ， ， ， ， ， ， ，

1）参与品质战略的制订、评审确定品质战略；

2) 向本组织传达满足顾客要求和法律法规要求的重要性；

3)制定质量方针；

4)确保质量目标的制定；

4）进行管理评审；

5）确保资源的获得；

6）亲自参与每月质量例会；

7）参与重大产品和项目质量评审和质量改进活动；

8）参与质量表彰活动；

9）参与质量月活动，普及质量安全教育；

10）建立明确的质量事故问责制、质量安全追溯制度。

3.2质量管理体系

3.2.1 质量管理体系方针与目标

本司 建立 并 实施 的 质量 管理 体系 ， 制定 了 了 以 顾客 的 需求 基点 ， ， 以 的 体系 为 保证。。 质量 方针 并 制订 了 了 产品 产品 次 次 交验 ≥ ≥ 95%； ≥ ≥ ≥ ≥ ≥ ≥ ≥ ≥ ≥ ； 并 了 了 ， ， ， ， 的 的。。 并 并 ， ， 90%.”的质量目标.

为持续改善公司质量管理体系，公司每年均制定计划，实施质量管理体系每步审核。通过内部审核，寻找改善的机会。同时，公司也会充分利用二方审核、三方审核的机会，改进质量管理体系的有效性.

导入 卓越 绩效 管理 模式 ， ， 推行 质量 管理 ° ， 使 质量 管理 体系 从 改进 ， ， 向 卓越 看 ， ， 以 公司 为。 满足 、 、 、 供应商 社会 和 和 合作 伙伴 大 利益 利益 相关方 相关方 相关方 的 的 的 的 的 的 的 的 利益 利益 利益 利益 战略 为 为 为 为 的 的 利益 大 大 大 大 战略 战略 战略 战略 战略 战略要求 ， 在 公司 各 层次 建立 了 相应 的 战略 规划 、 质量 目标 以 公司 绩效 考核 体系 为 ， ， 设立 质量 考核 考核 考核 考核 考核 和 质量 问责制。。。。。。。

3.2.2质量教育

在 体系 运行 过程 中 ° ， 公司 各 种 科学 、 有效 的 ， ， 测量 分析 、 改进 质量 管理 的 有效性 及 部门 、 各 的 ， ， ， 采用 标杆 和 的 方式 ， ， ， ， 修正 修正 个人 个人 个人 个人 ， ， ， ， ， ， ，和意识，确保实现个人和公司整体目标。公司内部建立培训师制度，根据公司的具体情况，开展各项教育培训工作；对外，积极与顾客和政府职能部门及各类培训机构外部进行沟通交流，适时 邀请 专家 对 公司 员工 进行 专项 培训。 公司 定期 结合 体系 运行 情况 质量 质量 表现 情况 ， 对 各 级 开展 有 针对性 质量 ， ， 控制 点 点 进行 ， ， ， 制造 过程 产品 和 和 项目 项目 项目 项目 项目 项目 质量 质量 ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， 有 有 有 有 有 开展 开展 开展 开展 开展 开展 开展 开展 开展一致性.

为 牢固 树立 全体 员工 的 诚信 意识 ， 公司 每 年 年初 制定 本 的 质量 诚信 教育 培训。 实行 三 级 诚信 教育。 公司 组织 级 教育 工作。 各 负责人 根据 根据 ， ， ， ， ， ， ， 计划 和 和 和 一 一 级 组织 组织 和 ， ， ， ， ， ， ， 公司 公司 组织内容 ， 认真 组织 实施 下属 的 教育 培训。 各 班 组长 员工 的 诚信 宣传 教育 工作 公司 通过 网站 、 微信群 进行 ， ， 等 多 方式 对 对 企业 实施 诚信 诚信 教育。 公司 对 在 在 在 在 在 在 在 在 在 在 ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ，诚信 教育 培训 中 成绩 优异 的 人员 给予 一定 的 奖励 ° ， 培训 后 在 工作 岗位 起 着 模范 带头 或 突出 的 也 一定 ， ， 在 员工 中 宣传 推广 经验。 对 不 按时 参加 质量 诚信 诚信 诚信 教育 ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， 给予培训或未通过培训考核的员工，给予一定的处罚.

3.2.3 质量法规及责任制度

公司 通过 收集 法律 法规 及 其它 标准 、 要求 ， ， 制定 相关 ， ， 使 达到 国家 法律 法规 和 、 行业 标准 的 （部分 指标 高于 标准）） ， 产品 技术 上 践行 社会 责任。。。。。 同时 同时 同时 同时 同时 同时 同时 同时 同时 同时 同时 同时 ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， 行业 的 （A ， 公司 制定 了 《质量 奖罚 管理 标准》 、 《考核 管理 办法 等 ， ， 对 和 项目 质量 问题 进行 ， ， 遵循 质量 事故 不 放过 原则。。。。。。 和 项目 项目 项目 项目 项目 项目 项目 项目 ， ， ， ， ， ， ， ，

表1公司所遵守的质量标准和其他相关法律

公司 制定 了 《内部 审核 控制 程序》 、 《管理 评审 控制 程序 ， ， 培养 了 内 审员 团队 为 确保 体系 运行 有效性 和 改进 ， ， 、 、 过程 审核 产品 ， ， ， ， 审核 中 中 发现 发现 发现 发现 发现 ， ， ， ， ， ， ， ， ，的不符合项，由责任部门分析原因，制定纠正或预防措施，落实整改，并验证整改效果，最终形成内部审核报告，对体系的整改及不符合项的预防提出建议，并作为管理评审的一个重要输入，报告最高管理者.

公司 制定 了 《不 合格品 控制 程序》 、 《改进 控制 程序 ， ， 不 合格品 进行 了 严格。 公司 制定 了 ， ， ， 自检 、 互检 、 在线 检查 ， ， ， ， 后方 可 可 可 可 可 可 ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ，下道 工序 或 出厂。 任何 不 合格 产品 均 有 明确 的 标识 、 记录 隔离 和 处理 等 ， ， 种 不 合格产 必须 经过 检验 合格 后 能 进入 下道 下道 工序。。。。 各 种 种 不 不 不 合格产 合格产 合格产 合格产 合格产 合格产 合格产 合格产 合格产 合格产 合格产 不

同时 ， 对于 所有 出现 的 不 ， ， 均 有 详细 ， ， 并 专人 进行 统计 分析 ， ， 责任 单位 依据 改进 控制》 纠正 措施 进行 ， ， ， 措施 有效 之后 之后 方 能 关闭 问题 问题 问题 问题 项 项 项 项 项 项 项 项 项 项 问题 问题 问题 问题 问题 关闭 ， ， ， ， ， ，》》》》》 ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ，》 制定 制定 制定 ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ，》 制定

此外 ， 公司 对 出现 的 质量 问题 进行 问责 和 ， ， 并 在 开发 、 生产 作业 ， ， 强调 ， ， 品 管圈 持续 改善 活动 及 质量 ， ， ， ， ， ， 追求 卓越 卓越 卓越。。。。。。 持续 持续 持续 持续 持续 管圈 管圈 管圈 管圈 品 ， ，

3.3质量安全风险管理

公司所有产品和过程，对产品特性和过程特性实施潜在失效模式及后果分析，对风险顺序数高的环节，采取必要的措施，降低风险。依据FMEA编制控制计划、作业指导书等文件，对每项 产品 要求 和 过程 环节 进行 风险 分析。 做到 每 一 个 环节 控制 ， ， 严格 ， ， 每 件 产品 的 都 符合 ， ， ， 产品 和 项目 质量 的 合格 合格。。。。。 的 的 的 都 都 都 都 ， ， ， ， 件 产品 产品 的 的 的 的

公司 还 对 特殊 工序 实施 控制。 实施 ， ， 即 自检 、 互检 专检 ， ， 产品 和 项目 质量 进行 严格。 整个 流程 ， ， ， ， ， 进货 检验 、 过程 检验 、 、 最终 最终 最终 最终 最终 最终 在 在 ， ， ， ， ， ， ， 把控 最终 最终 最终 最终 最终 最终 最终 ， ， ，检验，进行层层把关。并根据需要，开展质量管理体系审核、过程审核、过程审核、过程审核。

公司 在 质量 管理 和 控制 上 ， 建立 了 评审 放行 ， ， 防范 安全 风险。 公司 制定 了 安全 应急 ， ， 了 以 为 ， ​​， ， 、 品质部 主管 、 经理 经理 为 副 副 副 副 副 副 副 组长 ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ° ， ， 业务部 、 技术部 、 品质 部 、 财务部 、 办公室 组员 的 应急 领导。 并 明确 了 应急 领导 及 及 相关 部门。 公司 快速 ， ， ， 的 ， ， ， 建立 了 了 《风险 风险 与 与 与 与 与 与 与 与 与 与 与 与 与 与 与 与 与 与 与 与 与 与 与 与 与 与 与 与 与 与 与机遇控制程序》等文件，防范和降低质量安全风险.

下图为风险管理流程图.

四、质量诚信管理

4.1质量承诺

4.1.1诚信守法

高层 领导 遵循 遵循 以 客户 为 中心 ， 诚信 经营。。 的 经营 理念 ， ， 遵循 《》 、 《经济法 、 合同 法 、 产品 质量 法》 、 《生产法》》 、 《《《《《《《《《《《《《《《《《《《《《《《《《《《《《《《《， 》 、 《劳动法》 以及 行业 的 相关 法律 法规 ， ， 建立 实施 了 质量 、 、 职业 健康 安全 管理 ， ， 都 通过 认证。 了 员工 法律 ， ， ， 政府 部门 开展 普法 ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， 实施 实施员工 的 的 正 能量 ， ， 诚信 守法 的 作风 深入 公司 员工 的 意识 和 行为。 合同 主动 违约率 为 ， ， 不 银行 ， ， 应 收账款 降至 合理 ， ， ， 高层 、 中层 中层 中层 中层 领导 领导 领导 领导 ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ，都没有违法乱纪纪录，员工违法次数为零，在顾客、供方、员工、社但违严、社会

4.1.2满足客户需求

公司 高度 重视 产品 设计 研发 ， ， 设计 ， 拥有 多 项 产品 专利 同时 不断 提升 产品 和 项目 ， 以 较 的 性价 比 客户 高 的 产品 产品。 加强 力量 的 ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ，积极 听取 客户 关于 功能 、 质量 、 成本 等 方面 的 意见 和 ， ， 开展 产品 和 创新 ， ， 满足 客户 产品 和 交期 需求 在 产品 项目 质量 ， ， ， 执行 执行 质量 ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ，。 ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， A攻关、质量改进、QC小组等活动，保障产品和项目质量安全.

多年来，公司在整个经营活动中，严格遵守与各有关方签订的保密卫订的保密协议

4.2 运作管理

4.2.1产品设计诚信管理

公司 产品 设计 与 研发 严格 依照 《产品 开发 程序》 ， ， 研发 立项 、 过程 类 活动 记录 、 过程 总结 、 考评 控制 相关 整 过程。。 尊重 知识 和 参与 践行 保护 知识 产权 我 我 司 司 司 司 设计 设计 设计 设计 的 设计 设计 设计 我 我 我 相关 相关 相关 相关 相关 相关 设计 研发 研发 研发 研发 研发 研发 研发 研发 研发开发工作的重要内容之一.

4.2.2原材料采购诚信管理

企业根据物料对产品和项目质量构成的风险程度，将物料分类管理。对物料供应商，除了必须符合法定的资质外，还要定期进行现场查验。并对特种物料进行风险分析，视供应商提供物料 的 质量 情况 决定 是否 需 进行 现场 审查。 并 对 物料 供应商 建立 质量 档案。 对 采购 原材料 批批 进行 ， ， 未 达到 规定 的 原材料 一律 不 不 得 入库 使用。。。。 ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， 应当 应当 应当 应当

4.2.3 生产过程诚信管理

公司 生产部 具体 负责 各 品种 生产 管理 和 现场 流程 管理 工作。 制定 并 完善 了 各 种 生产 制度 、 工作 、 岗位 操作 和 类 工艺 规程 、 管理 规程 标准 操作 规程。 采用 车间 集中 集中 集中 集中 集中 集中 集中 集中 集中 集中 培训 培训 培训 和 和 规程班 前 、 班后 会 对 各 岗位 操作 人员 进行 全面 的 岗位 技能 ， ， 并 多 种 方式 进行 督查 、 ， ， 员工 质量 ， ， 水平 ， ， ， ， ， ， ， 级 管理 人员 严格 履行 履行 履行 管理 管理 管理 ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ，职责，及时检查，及时纠正差错，保证生产秩序的稳定。

对 生产 所 需 的 钢材/管件 等 材料 进行 投料 前 ， ， 把 中间 产品 、 成品 的 ， ， 严格 执行 执行 不 生产 ， ， 接收 不 ， ， ， 流转 不 合格品 合格品 的 的 的 三 不 不 原则 原则 原则 ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， 执行 „不”， 关键 质量 质量 控制 ， ， 督促 员工 做好 自检 互检 ， ， 监控 核查 ， ， 严格 记录 管理 ， 做到 、 发放 和 统一。 每 一 生产 步骤 进行 物料 ， ， ， ， ， ， ， ， ， 发放 发放 核对相 核对相 ， ， ， ， ， ， ，物料的投入和产品的产出数量与工艺要求相一致，确认无潜在质量量隐患，确认无潜在质量隐患，

生产 记录 由 生产部 负责 审核 、 印制 和 保管。 员工 操作 必须 按 及时 填写 生产 记录 ， 做到 清晰 、 内容 真实 、 ， ， ， 复核人 签名 确认。 生产 结束 ， ， ， 把 把 把 记录 记录 记录 记录 ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ，汇总、复核，及时上交技术部，经技术部或品质部审核无误和，按无误后，按批号

挖掘 内部 潜力 ， 发挥 技术 骨干 人员 的 ， ， 开展 对 设备 进行 持续性 改造 或 科技 工作 ， 成立 技术 ， ， 对 环节 技术 ， ， ， 了 多 技术 工作 工作 和 防错 设计 及 及 及 及 及 及 及 及 自动化 及 ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ，设计 制作 ； 生产 员工 上岗 前 要 经过 培训 及 考核 ， 建立 全 员 档案 ， ， 通过 集中 、 班 前 会 、 、 、 、 、 帮 带 带 目视化 等 等 多 方式 进行 ， ° ， 强化 其 工作 技能 技能 技能 技能 技能 技能 技能 技能 技能 技能 技能 技能 技能 技能 、 、 、 、 、 、 、 ，和质量意识。生产员工严格遵守车间纪律.

4.3营销管理

公司 根据 战略 要求 ， 对 市场 进行 细分 ， 以 提高 资源 运作 的 有效性 针对性。 将 顾客 分为 不同 类型 针对 不同 顾客 确定 的 需求 ， ， ， ， 需求 与 期望 来 确定 确定 适当 适当 适当 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的方法，建立相应的体系与团队，建立各种渠道和方法，针对性的进行顯性的进行顾

公司 通过 展览会 、 行业 会议 、 行业 标委会 、 公 公 媒体 互联网 、 外部 机构 等 ， ， 以 调查 、 面对面 或 访谈 、 查询 、 外部 等 ， ， ， 客户 的 需求 和 期望 期望 期望 期望。。。。。。。。。。。。 访谈 访谈 访谈 访谈 访谈 访谈 访谈 访谈 访谈。。。。

公司 各 部门 定期 搜集 顾客 信息 ， 解析 后 确定 的 顾客 需求 信息 不同 细分 市场 进行 分类 梳理 ， ， 不同 的 需求 与 ， ， 从中 归纳 出 针对 不同 市场 顾客群 总体 总体 需求 特点 特点 的 的 的 的 的 的 的 ， ， ， 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的汇总资料，供产品规划、产品开发设计、过程控制等决策时参考.

公司 树立 树立 以 客户 为 中心 中心 的 服务 ， ， 要求 业务 对于 任何 一 客户 ， ， 不论 下单 与否 ， 都 做到 、 ， ， 要 满足 他们 的 所有 需求。 制订 制订 了 《《《《顾客 顾客 顾客 ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， 顾客 顾客 顾客 顾客 ， ， ， ， ，满意度监测管理程序》等相关流程，从各方面增加业务人员的技能和羌素贸

公司建立顾客走访制度，及时了解顾客需求和满意情况，以㏐升顾客满怏

公司建立及时反馈处理用户投诉意见的快速反应机制解决问题的规定。公司质量部全面负责客户投诉管理，每月拜访一次，至少每周3次电话或E-mail沟通。为客户解决问题，直至顾客满意.

五、质量管理基础

5.1标准管理

公司 将 企业 标准化 贯穿于 生产 全 过程 ， 从 原材料 、 包装 材料 的 采购 半成品 、 成品 检验 等 个 环节 ， 制定 了 标准。 使 产品 原材料 原材料 进厂 到 出厂 的 整个 生产 过程 都 处于 处于 处于 处于 处于 处于 处于 处于 处于 处于 标准化 标准化 标准化 标准 标准 标准 标准 处于 处于 处于 了 了 标准 标准 标准 标准 标准管理之中，对稳定产品和项目质量、提高企业管理水平奠定了良好的基础

5.2计量管理

公司 严格 执行 《中华 人民 和国 和国 计量法 等 文件 法规 ， ， 原材料 采购 、 过程 管理 生产 设备 、 检验 、 工序 、 成品 等 建立 了 一 整套 管理 文件 控制 方法 方法。 设有 设有 专兼职计量 专兼职计量 专兼职计量 专兼职计量 专兼职计量 专兼职计量 专兼职计量 专兼职计量 专兼职计量 专兼职计量 专兼职计量 专兼职计量 专兼职计量 专兼职计量 专兼职计量 专兼职计量 专兼职计量 专兼职计量 专兼职计量 ， ， ， ， ，负责 公司 的 在 用 计量 设备 管理 、 配备 和 定期 校检 ， ， 注重 计量 管理 人员 的 专业 培训 ， 为 公司 计量 管理 的 规范化 了 了 有力 的 保障。。。。 ，

为 确保 产品 和 项目 质量 ， ， 产品 生产 工艺 中 严格 过程 ， ， 生产 工艺 过程 中 的 材料 等 加强 ， ， ， 计量 设备 正常 运行 和 计量 的 准确性。。。。。。 等 ， ， ， ， ， ， ， ， ， 的 原辅 材料 材料 等 等

对 计量器 具 从 采购 、 入库 出库 严格 按照 审批 计划 和 管理 程序 ， ， 仓库 专人 保管 计量器 具 ， 建立 台帐 登记 ， ， 的 领用 出库 通过 ， ， ， 有 合格 证方 证方 可 可 可 ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， 可 可 可 ， ， ， ， ， ， ，投入 使用 ； 对 在 用 的 计量器具 严格 按 周期 检定 ， ， 现场 检查 和 ， ， 掌握 其 情况 ， 发现 问题 处理 ； 对 问题 部门 整改 ， ， ， 积极 措施 进行 ， ， ， ， 生产 生产 优质 优质 优质 优质 产品 产品 产品 产品 问题 问题 问题 存在 存在 存在 存在 ， 存在 存在 存在 存在 存在了坚实的的计量基础.

在设计和开发阶段，就对关键特性实施测量系统分析，确保了测量结果的有效性。每种新的测量系统，都是在系统分析并满足要求后，方可投入使用。

5.3认证管理

目前 公司 已 通过 通过 ISO9001 质量 管理 认证 ， ISO14001 环境 管理 体系 认证 和 ISO45001 职业 健康 安全 体系 ， ， ， 开展 浙江 制造 品牌 ， 得到 质量 质量 质量 质量 质量 质量 质量 质量 ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， 开展 开展 制造 制造 认证 ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， A的 保障 ， 从而 使 企业 企业 企业 以 的 需求 为 基点 ， ， 有效 的 体系 为。 遵守 法规 与 环境 生 ； 以 为 、 安全 ； 预防 预防 为主 持续。。。 的 的 环安 方针 得以 得以 得以 得以 得以 得以 顺利 顺利 顺利 顺利 顺利 本 本 本 为 为 为 为 为 为 为 为 为 为 为 为 为 为 生 生 生 ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， 为 为 本 本 、 。自建厂以来，公司从未出现过重大质量投诉.

5.4检验检测管理

公司 通过 对 进货 的 检验 ° ， 保证 向 技术部 提供 的 原材料 符合 的 要求。 品质 部 负责 进货 检验 ， ， 原材料 进货 检验 ； 、 生产 负责 不 合格 原材料 的 处理 ； 仓库 负责点 负责点 负责点 负责点 收原辅 收原辅 收原辅 收原辅 收原辅 收原辅 收原辅 收原辅 ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ，材料的进货数量、名称等.

为 保证 所有 产品 在 生产 过程 中 都 通过 规定 的 检验 后 才 能 下 一 道 工序 ， 公司 《产品 监测 程序》 《合格品 控制》》 开展 的 检验 检验。 品质部 负责 制订 及 及 及 最终 最终 最终 检验 检验 检验 检验 不 检验 检验 检验 及 及 及 《《《《《和 试验 规程 ， 设立 最终 检验 的 检验点 ， 并 负责 组织 检验 工作 ； 质检员 负责 检验点 检查 、 半成品 、 成品 检验 ； 各 操作工 负责 自检 、 互检 工作 工作。。。。。 半成品 半成品 半成品 半成品 半成品 、 、 、 、 、 、 、 半成品 半成品 半成品 半成品 半成品

六、产品和项目质量责任

6.1产品和项目质量水平

本 公司 长期 秉承 先进 的 管理 理念 并 持之以恒地 坚持 产品 创新 、 技术 创新 的 路线 ， ， 凭借 的 质量 管理 ， 雄厚 技术 研发 ， ， 经营 ， ， ， ， ， 素质 和 和 营销 等 方面 方面 方面 方面 方面 方面 得到 ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， 得到 得到 ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， 创新快速 发展。 为 进一步 提高 公司 研发 创新 水平 ， ， 公司 自主 创新 为 ， ， 在 可持续 发展 道路 上 ， ， 落实 科学 研发 落地 落地 生产。。。。 ， ， ， ， ， 发展 发展 的 的 的 道路 道路 道路 的 的 的 的

6.2产品售后责任

公司建立并实施顾客投诉处理流程，确保及时有效地处理客户投诉。客户投诉由专职人员处理，每次投诉，均严密监控，根据客户投诉类型与程度的差异，以客户为中心并注重收集和解决客户 的 反馈 ， 并 采取 必要 的 纠正/预防 ， ， 以 防止 问题 的 重复 发生。 以 回访 的 方式 跟踪 投诉 ， ， ， 顾客 的 满意度。。。。。。。 电话 电话 回访 回访 回访 回访 回访 回访 回访 回访 电话 电话 电话 电话 电话

同时 ， 公司 品质 保证 部门 对 客诉 信息 定期 ， ， 对 市场 重复 发生 及 影响 客户 满意度 和 调试 的 问题 集中 ， ， 加以 ， ， 报告。 定期 内部 各 部门 召开 产品 和 项目 质量 质量 质量 质量 质量 质量 质量 质量 质量 ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ，对重大产品和项目质量问题进行攻坚改善，消除质量风险，提升产和提升产品

6.3企业社会责任

公司 在 企业 不断 发展 的 同时 积极 履行 公 公 责任 、 公民 及 恪守 道德 规范。 在 公 责任 ， ， 把 环境 和 员工 健康 安全 减少 能源 消耗 作为 工作 的 ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， 减少 减少 减少 ， ， ， ， ， ， ， ， 安全 及 ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， A了 显著 成果 ； 在 品德 行为 ， ， 公司 提出 了 了 知人 善用 、 适才 适用 、 是 求 、 唯才 用 用 的 ， ， 顾客 方 公司 员工 、 政府 政府 相关方 的 利益 ； ； ； 在 在 在 ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， „公益支持方面，高层领导率先垂范，员工积极参加，积极回报社会。

6.3.1公共责任

公司 谋求 企业 与 环境 的 和谐 发展 ， 在 取得 合理 利润 与 经济 效益 ， ， 投入 先进 设备 和。 通过 对 在 企业 中 可能 社会 造成 的 危害 影响 风险 ， ， ， ， 严格 遵照 各 各 各 各 各 各 各 种 种 种 中 中 中 运营 运营 各 对 对 对 ， 在 运营 运营 运营 运营 ， ， ，的法律和法规，采取各种有效的治理措施，使之达到法律法规要求，维抚要求，维护

公司产品及生产、运营过程对环境污染、社会风险不良影响较小，但公司仍非常重视环境影响控制，严格贯彻国家相关法律法规，建立和实施了环境管理体系和职业健康安全管理体系，制定并实施 了 《应急 准备 和 响应 控制 程序》 等 制度 和 管理 ， ， 每 组织 签订 安全 管理 责任书 ； 建立 预警 机制 和 事故 处理 ； 每 年 定期 开展 演练 、 、 紧急 ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， 机制 机制 机制 处理安卫目标；同时公司制定了节能管理制度，制定资源回收利用制度，利用制度，利用制度，对

公司 通过 每 年 的 内部 审核 、 二 方 审核 、 第三 方 监督 审核 方式 ， ， 分析 公司 对 管理 管理 环境 保护 、 消耗 资源 综合 、 健康 与 安全 等 的 问题 ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， 综合 ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ，

6.3.2道德行为

公司 的 道德 行为 主要 表现 为 ： 在 企业 内部 主要 对 高层 、 中层 领导 及 员工 负责 ； 企业 之间 主要 供应商 负责 在 外部 主要 对 客户 、 股东 、 政府 和 社会 等 等 负责 负责 负责 负责 负责 负责 负责。。。。 ； ； 在 在 在 在 在 在

企业 内部 ： 对 高层 领导 ， ， 年 进行 一 次 民主 ， ， 主要 政治 思想 、 领导 艺术 业务 等 方面 的 评价 对 中层 ， ， 干部 廉洁 从业 若干 ， ， ， 提高 中层 领导 的 道德 及 水平。 对 ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ，公司员工，有各项行政管理制度等约束性规范.

企业 ： ： 对 供应商 ， 公司 与 之 建 有 良好 的 合作 伙伴 ， ， 会晤 交流。 在 的 原材料 采购 ， ， 采购 按照 合同 法》 和 《采购 控制》 操作 ， ， ， ， 合同 合同 违约率 违约率 违约率 违约率 违约率 违约率 违约率 按照 按照 按照和索赔金额达到最低限度.

企业 外部 ： 对于 顾客 ， ， 质量 、 遵守 合同。 公司 的 产品 在 上 主要 执行 三 个 ， ， 一 是 相同于 国家 质量 法规 ， ， 是 是 行业 的 标准 ， ， ， ， 有 一 是 企业 的 ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ，要求标准。就相对而言，因为公司在行业内的领军地位，使得自身的标准往往高于国家或行业标准，产品和项目质量广受好评。同时在履行营销合同方面，公司一贯是按《合同法》 操作 ， 与 广大 客户 无论 大小 均 有 良好 合作。 对于 ： ： 依法 、 廉洁 自律 依法 纳税 是 一 个 的 道德 ， ， 实现 实现 经济 良性 的 的 重要 保障 公司 作为 ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， 依法 纳税 是 一 ， ， ， ， ， ， ， 纳税 纳税 是纳税是应尽的责任和义务.

七、质量风险管理

7.1 质量投诉

7.1.1 公司 建立 了 《改进 控制 程序》 ， ， 了 客户 投诉 的 要求 ， ， 由 和 业务部 组织 对 客户 各 类 投诉 ， ， ， 的 调查 、 ， ， ， 向 客户 回复 ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ，同时要求相关责任部门落实改进方案以及纠正措施，确保后ー風门门落生籁

7.1.2 每 月 对 客户 投诉 的 质量 问题 进行 分析 汇 总 ， 并 将 资料 发到 各 部门 ， 对 投诉 问题 进行 ， ， 确认 实施 的 纠正 措施 转化 公司 内部 的 ， ， ， ， 为了 高效 高效 的 的 的 可 可 可 可处理 客户 的 投诉 ， 公司 对 业务部 的 业务 人员 进行 专业 知识 的 ， ， 加强 意识 和 专业 ， ， 提高 ， ， ， 解决 客户 抱怨 ， ， ， 的 的 满意度。。 ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ，

7.2 质量风险监测

7.2.1拥有检测能力较完整的实验室，采购了较先进的检测设备，每年定期送样到国家级检测中心进行数据测试，与本公司的测试数据进行对比，有异常及时更新检测设备，确保有关检测数据的科学性和准确性，为质量改善提供保证.

7.2.2 管控 各 质量 控制 点 ， ， 各 生产 过程 中 的 关键 工序 监控 ， ， 质量 关键 点 人员 、 设备 物料 、 环境 测试 等 有效 的 ， ， ， 和 项目 质量 的 关键 控制 控制 点 点 点 点 点 点 点 点 点 点 点 点 点 、 、 、 环境 环境 环境 环境 环境 环境 环境 环境 环境 环境 环境 ， ， ， ， ， ， ， ， ， ，可控范围.

7.3 应急管理

（一）、事前预防，做好生产前的准备工作
1 、 合同 评审。 公司 对 每 个 订单 、 每 份 合同 都 组织 评审 ， ， 以 公司 的 产能 能否 ， ， 能否 采购 ， ， 是否 ， ， ， ， ， 能否 客户 ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ，经过测试.
2 、 每 分 订单 生产 前 ， 都 对 产品 结构 、 款式 、 规格 材料 性能 、 生产 工艺 等 进行 ， ， 确定 技术 ， ， ， 有 ， ， ， ， 问题 掌控 等 等。。。。 技术 ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， 确定 ， ， ， ， ， ， ， ，
3.
（二）、严格管控，将质量风险降到最小化
做好产品和项目质量管控，坚持从设计开发-原材料采购材料采购材料采购材料采购材料采购-生产-和鴣菆蛌鴢陆菎
1 、 设计 开发 阶段。 公司 始终 坚持 产品 的 质量 是 设计 出来 的。 《《开发 程序 ， ， 努力 产品 立项 、 评审 、 验证 等 工作。 根据 ， ， ， 关样品 ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， 、 、 设计 、 、 ， ， ， ， ， ， ， ， 、 、 、发现质量问题，攻克质量难关，找出质量问题易发点.
2 、 产品 生产 环节。 高 质量 的 产品 是 要 靠 标准 规范 的 生产 来 实现 的 公司 秉承 秉承 „胆大 ， ， 工必求精 工必求精 ， ， ， 坚持 三 不 不 原则 生产线 生产线 技术 文件 制定 制定 制定 了 了 了 了 ， ， ，各 工序 的 作业 指导书 ， ， 个 操作工 严格 按 技术 文件 和 作业 操作 ， ， 始终 坚持 全面 管理 原则 、 ， ， 建立 首 、 自检 抽检 、 终检 ， ， ， ， 环节 环节 的 的 的 的 质量 质量 质量 ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， 的 的 ， ， ， 文件 文件 技术 技术 技术 技术 技术 技术 技术 技术 技术 技术 技术 技术 技术 技术 按 按 严格保证.
3 、 质量 检验 阶段。 质量 检验 是 产品 高 质量 的 最终 保障。 建立 了 进料 检验 检验 检验- 抽检- 成品 的 检验 ， ， 个 环节 按照 检验 标准 执行 执行。。。 抽检 抽检 抽检 成品 成品 检验 检验 检验 检验 检验 检验 检验 检验 检验 检验 检验

4 、 产品 和 项目 质量 控制。 对 生产 过程 的 各 关键 工序 设立 质量 点 ， ， 在 文件 中 明确 对 控制 点 进行 内容 控制 手段 的 ， ， ， 由 技术 管理 人员 定期 进行 情况 情况 情况 情况 情况 情况 情况 情况 的 的 的 的 、 、 内容 内容 内容 内容 内容 内容 内容 内容 内容 内容 内容 内容 内容 内容 内容 项目 ， ， ， ， ， ， 。 千斤 顶 生产线 更 配置 了 全 电脑 自动 控制 系统 ， ， 工艺 参数 和 历史 数据 自动 和 保存 ， 为 产品 ， ， ， 了 科学 的 依据 和 保障。。。。。
（三）、积极响应，及时处理质量投诉
1.更换 ； 建立 快速 响应 网络 和 售 后 服务 团队 ， ， 出现 质量 问题 ， 制造商 接到 客 户 通知 应 在 在 2H 内 响应 ， ， 小时 内 提供 解决 方案。。。。 通知 后 应 应 在 在 在 在 内 内 做出 ， 应 后 应 应

公司 依据 ISO9001 ： 2015 质量 管理 体系 ， ， 建立 了 《控制 程序》。 投诉 处理 流程 ： ： 商品 可能 是 投诉 信息 ， ， 立即 对 信息 进行 或 评估。。 这些 可能 是 事件 的 的 ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ： ： ： 是 ， ， ， ， ， ： ： ： ： 收到 可能唯一 信息 ， 应 写入 到 投诉 记录 当中 ； 确定 信息 是否 构成 一 产品 投诉 ， ， 信息 并 能 构成 产品 ， ， 则 需要 的 措施 把 投诉 的 详细 情况 记录 中 中 ； ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ，有根本原因，对投诉应进行调查，以确定是否已发生了不合疪库渣与诉.
2 、 公司 秉承 秉承 以 客户 为 ， ， 诚信 经营。。 的 经营 ， ， 了 《顾客 满意度 管理 程序》 年 一 次 顾客 进行 调查 ， ， ， 包括 和 和 项目 质量 、 、 交货期 交货期 交货期 交货期 交货期 交货期 交货期 、 交货期 、 、 、 、 、 、 、 交货期 交货期服务 等 方面 ， 由 顾客 对 产品 要求 和 期望 的 各 个 内容 做出 ， ， 然后 对 数据 统计 分析 ， 确定 下 步 质量 优化 升级 方向 和 销售 服务 质量 的 提升 目标 目标 目标。。。。。。 ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ，

报告结语

质量 诚信 建设 是 全 社会 的 同 责任 ， ， 需要 的 同 同 努力 普特人 将 继续 努力 ， ， 诚信 ， ​​， 起 质量 第一 责任人 责任 ， ， ， 健康 和 又 好 好 又 快 快 快 快 发展 发展 发展 发展 发展 发展 发展 发展 发展 ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， 同 同 同 同 同 ™做出我们应有的贡献！